Siz değerli müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı için gerekli tüm tedbirleri alıyoruz ve almaya devam edeceğiz. Tüm ekip üyelerimiz Covid-19 pandemi tedbirleri çerçevesinde; koruma ve korunma yöntemleri hakkında detaylı bilgilendirilmiştir. Genel Merkez ve Lojistik depolarımız dezenfekte edilmiş, ekip arkadaşlarımızın kolay ulaşabileceği hijyen noktalarına dezenfektanlar yerleştirilmiştir. Kigili.com’dan verdiğiniz siparişlerin hazırlandığı tüm alanları belirli aralıklarla dezenfekte edilmeye devam etmektedir. Maske ve eldiven ile çalışan ekip arkadaşlarımız sayesinde siparişlerinizi en güvenilir şekilde sizler için hazırlıyoruz. Siparişleriniz en güvenli şekilde, sizler için en az temas ile hazırlanmaktadır.
Pandemi tedbirleri süresince satın almış olduğunuz ürününüz için, iade ve değişim koşulları çerçevesinde, 12 ay süreyle iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinizi tüm Kiğılı mağazaları ve kigili.com sitesinden, iade işlemlerinizi ise sadece kigili.com sitesinden yapabilirsiniz.
kigili.com sitesinde vermiş olduğunuz siparişler ortalama 1 - 7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılacaktır. 24 saatte kargoya teslim uygulamamız yoğun kampanya dönemleri haricinde, sadece hafta içi 14:00’a kadar oluşturulan siparişler için geçerlidir! Hafta sonu ve mesai saatleri dışındaki siparişler, takip eden iş gününden itibaren işleme alınmaktadır. Yoğunluk dönemlerinde siparişlerinizin çıkış süresi biraz uzayabilir.
Çağrı Merkezi ekibimiz evden çalışma modeli ile sizlere destek vermek için hazır durumdadır. Mesai saatleri içerisinde 0850 250 1938 numaralı hattımızdan, mesai saatleri dışında [email protected] üzerinden ulaşabilirsiniz.
Pandemi tedirleri süresince ürünlerimize kolay ulaşabilmeniz adına standart kargo gönderimlerinde; Kiğılı markalı ürünlerde kargo ücreti alınmamaktadır. *Kiğılı markalı ürünler haricinde 75 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Aynı günde teslimat hizmetimizin ücreti 19.90 TL’dir.
Covid-19 tedbirleri alınarak mağazalarımız hizmete açıldığı için siparişinizi oluştururken, mağazadan teslim seçeneğini işaretlediğinizde, size en uygun olan mağazamızdan siparişinizi teslim alabilirsiniz. Siparişiniz mağazamıza ulaştığında, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Satın almış olduğunuz ürününüzü mağazalarımızda ücretsiz tadilat yaptırabilirsiniz.
Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda “Gönderi Haber Formu” düzenlenerek ilgili adrese bırakır. Çağrı merkezi tarafından müşteri aranarak “ertesi gün saat 12:00’a kadar” teyitli olarak teslimat sağlanır.